Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : benj3dcrea@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Lépine benjamin 24 rue lacuzon 39170 saint Lupicin

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse benj3dcrea@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à benj3dcrea@gmail.com.

Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 22 janvier 2024
Merci d'avoir fait vos achats chez benj3dcrea.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Cette politique de retour et de remboursement a été créée avec l'aide du générateur de politiques de retour et de remboursement.
Les termes suivants s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les termes dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification indépendamment de leur apparition au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :
La société (désignée comme "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cet accord) fait référence à Benj3dcrea, 4 rue du stade 39170 Ravilloles.
Biens fait référence aux articles proposés à la vente sur le Service.
Commandes signifient une demande de votre part pour acheter des biens chez nous.
Service fait référence au site Web.
Site Web fait référence à benj3dcrea, accessible depuis www.benj3dcrea.com.
Vous désigne l'individu accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité légale au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, le cas échéant.
Vos droits d'annulation de commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 7 jours sans donner de raison.
La date limite d'annulation d'une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
Par courriel : benj3dcrea@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les biens soient admissibles au retour, assurez-vous que :
Les biens ont été achetés au cours des 7 derniers jours.
Les biens sont dans leur emballage d'origine.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne sont pas adaptés au retour, se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.
La fourniture de biens qui sont, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout article qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Seuls les biens au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les biens en promotion ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer si elle n'est pas permise par la loi applicable.
Retour des biens
Vous êtes responsable du coût et du risque du retour des biens vers nous. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :



BENJ3DCREA 24 RUE LACUZON 39170 COTEAU DU LIZON FRANCE
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou sans preuve de la livraison du retour reçu.
Cadeaux
Si les biens ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et ensuite expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
Si les biens n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous rembourserons le donneur de cadeau.
Contactez nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
Par courriel : benj3dcrea@gmail.com